微商跟客户聊天需要掌握的3个技巧

作为一个微商，要想让自己的产品最终成交，跟客户的交流是必不可少的一环，而且非常重要，有些人从各种途径加完人以后，就把人晾在那里不管了，岂不是白白浪费了自己的时间，所以在客户有时间的时候，可以主动跟客户聊聊天，了解客户的状况，找到对方的需求点，这样才有助于下一步的成交。

在跟客户聊天时，为了能够促成成交，需要把握两点：走心的赞美和找到对方痛点。

一、适时赞美客户

只要是人，都喜欢听好话，所以作为一个合格的微商，要会赞美自己的客户。当然赞美人不是随随便便的赞美，而是善于找到对方的特长和优点，加以放大，让别人觉得你是发自内心的赞美，而不是敷衍对方。如果只是随意的赞美，或者是生搬硬套，只会惹人反感。

当然对于不同的客户，赞美方法也应该不一样。

根据与客户的熟悉程度来分

1、新客户。首先要了解对方，跟新客户聊聊家常，聊聊客户感兴趣的话题，不要一上来就赞美，保持必要的礼貌就行。毕竟刚刚聊天，彼此不熟悉，不顾缘由的去赞美客户，只会让别人产生疑心乃至反感。

2、老客户。老客户一般都比较熟悉了，所以聊天比较随意和放松一些，要多关注他们的朋友圈，了解和留心老客户身上的变化，包括她的生活，搭配，身材等，在聊天的时候可以围绕她的变化开展话题，活跃氛围，然后适时地赞美她。

根据客户的年龄来分

对于年轻的客户，建议扮演朋友的角色，不妨一起分析和探讨他们感兴趣的话题，比如追星或者手游之类的，支持他们的小梦想小目标，在聊天时，在他们感兴趣的明星、游戏或者他们的理想上适当进行赞美。

对于年长的客户，一定要谦虚，毕竟他们年纪大，要以晚辈的身份自居，多像年长的客户请教，体现对客户的崇拜之情，同时也要多关心他们的生活，这实际上也是一种间接的赞美。

二、发掘对方的痛点

在与客户聊天的过程中，要积极去发掘和观察对方内心真正的痛点是什么？有了问题，客户才会产生痛苦；痛苦足够大，才会有需求去购买产品；购买了产品，才会有成交。

什么是痛点？

痛点不是问题，不是需求，问题和需求可能让客户买单，但是痛点是一定会让消费者买单。二者的区别就是“可能”和“一定”。这也解释了为什么很多人聊聊就跑了，因为你没有挖掘出他的痛点，只是停留在解决问题的表面上。

举例来说明下：比如有些人希望找一款健康的减肥产品？

市面上的减肥产品不少，但是很多担心吃的减肥产品会给身体带来副作用，毕竟身体健康是第一位的，所以这时就要抓住健康这个点。

在推销产品时，就要强调减肥产品的绿色、无添加剂这个点，当然你的产品确实要有这个特点，然后再辅以身边真实的案例，这也才能得到客户的信任。

如何找客户的痛点？

看客户需要什么，在需要的时候担心什么，客户所担心的问题一般就是痛点。同样，还可以推己及人，想想产品的功能，结合自身的痛点，就能知晓大多数目标客户的痛点了。

三、让别人认可你的价值

在与客户聊天时，要不时地展现自己对行业知识的理解，帮助客户解决问题，让客户觉得你是专业的，能够认可你的价值。只有客户对你产生信任，这时成交的可能性才会大。

跟客户聊天也是一门技术活儿，当然，51货源网小编认为只有通过不停地历练，您的销售技巧才会不断强大，所以一开始并不要灰心，即使失败了，也要相信自己，继续下一个，只要你用心，总会有不断地成交到来。