淘宝买家恶意下单可以不发货吗？恶意行为有哪些类型

现在开淘宝店竞争非常激励。刚开始店铺没订单，等店铺的销量起来后，还会碰到淘宝买家的恶意下单。特别是一些同行冒充买家在自己的店铺恶意下单，等收到货后又退货或者给店铺差评。那么淘宝买家恶意下单可以不发货吗？恶意下单的行为又有哪些类型呢？跟着51货源网小编来了解下吧！

面对淘宝买家恶意下单，卖家可以不发货吗？

当然是不行的，原因如下：

1、淘宝卖家不能限制任何买家的购物权：当我们在开淘宝店时，就算在运营的过程中遇到很多恶意买家，我们不能黑买家、包庇买家，也没有权限制买家购买产品。

2、可以投诉那些淘宝恶意买家：虽然我们没有权限限制买家下单，但可以投诉他。卖家可以登录“蜂蜜平台”提供买家ID号举报恶意买家。另外，淘宝卖家也能使用标签来标记这个恶意买家。当淘宝平台系统看到这个恶意买家已经被商家贴上标签，就会统计他的标记数据，如果这个用户已被多次恶意标注，就会直接被淘宝系统拉入黑名单。

淘宝买家恶意行为有哪些类型？

1、非正常拍摄：买家拍了很多不付款的照片、买家提供错误的收货地址、买家拍照涉嫌发布广告评价、买家拍照涉嫌不当获取淘宝佣金、买家拍照涉嫌不当获取运费保险/运费、买家没有真实的购买意向；

2、异常退款：买家退货信息虚假（包括订单号错误、订单号重复等)、买方也现异常退货（比如邮寄空包、转包或者少件等等)、买方已经收到货物但又发起退款、买家涉嫌获取不当利益、买方故意损坏货物然后申请退款、买方因涉嫌不正当获取运费保险/运费而拍照；

3、异常投诉：买家投诉淘宝卖家没有按照约定的时间发货、买家投诉自己的信息泄露、买家投诉发票的开据问题、买家投诉邮费费用、买家投诉发货规则、买家投诉不能使用信用卡，买家投诉卖家有优惠返现引导好评的形为；

4、恶意评价：淘宝买家利用中差评来让卖家退款以获得不当利益，同行买家收到产品后给卖家差评。

所以说，淘宝商家是不能出现下单不发货的情况，即使是恶意下单也不行。除非买家和卖家在旺旺上沟通过程时，卖家有证据证明对方是恶意买家，否则一定要发货。

当淘宝卖家遇到了买家恶意下单行为，应该如何进行应对呢？

1、做好事前预防工作

人员管理方面：加强店铺客服的专业知识培训，比如：参加阿里巴巴认证学习，提升客服的服务能力；

产品质面方面：很多店铺出现商品疑似违反广告法、字体侵权等情况，导致店铺收到投诉等，建议安扰专职人员排查店铺里涉嫌违规产品，并对其进行删除。另外推荐淘宝卖家利用自检工具、可疑订单预警工具，以便可以提前预防恶意下单；

2、事后做好及时处理

当淘宝店铺遇到买家恶意下单时，一定要选择云标签或规蜜对其进行投诉。对于有凭证的建议选择规蜜，无凭证的建议选择云标签，对于不合理的评价建议使用评价管理工具。

根据淘宝平台的规则，淘宝卖家是有责任在规定的时间里进行发货的。如果不发货，正好给那些恶意下单的买家提供了投诉的机会，所以，51货源网小编建议大家先了清楚恶意行为有哪些类型，然后做好预防工作。但前提还是需要及时发货，实在不可避免，就要用投诉的方式来维护自己的权益。