微商销售话术技巧!如何留住你的客户
很多人以为做微商只要在朋友圈里发发广告,就能把东西卖出去。实际上这是远远不够的,想要留住你的客户,让他们购买产品,一定要有技巧。其中最重要的技巧就是微商销售话术。下面就让51货源网小编来给大家介绍下关于微商销售话术技巧有哪些,让你可以轻松留信客户,一起来看看吧!
首先我们要把咨询客户进行意向分类,每一种是有需求,第二种是没有需求,第三种是要发现需求。第一种意向客户最容易把握,只要我们的产品符合他的需要就能成交。第二种需要我们想办法给客户创造需求。第三种要发现需求是指每个人想要购买的产品不同,但是我们可以通过沟通了解他的需求,再给他推广适合的产品。
微商销售沟通中要遵循以下三个原则:
1、不要太过于广告化。
对于很多新手微商来说,和谁说话都是不管不顾、滔滔不绝的介绍产品。这种开门见山销售方式,太直接,太不招人待见,很难让别人接受。特别是在微信上,本来很私密,更不喜欢这些广告宣传。所以对于微商朋友们来说,在平时多和微信好友找些共同话题,拉近关系后再进行广告推广,效果会更好。
2、建立好友信任感。
对于新加的微信好友,由于不清楚他们的真实需求,可以从建立彼此信任做起。即使有些人对你的产品有兴趣,但由于不了解,信任度不够,也很难直接下单。做微商要学会对别人嘘寒问暖,让客户先感觉到舒服,以后交流才会更顺畅。
3、用场景引导客户交易。
当我们已经和微信好友建立良好的信任后,就可以进行销售了,但也不能发过多广告。可以尝试建立场景,以产品功效带动客户购买尝试,这样才能留住客户。
微商销售话术技巧介绍:
1、客户说:我要考虑一下。
沟通话术技巧:优惠难得,机不可失,失不再来。
客户要考虑,说明对产品是有需求的,你可以通过询问法,搞清楚客户考虑的原因有哪些,再对症下药。也可以通过假设法,告诉客户如果买了这个产品后,会给你带来哪些好处。最后还可以通过直接法,判断客户的情况,直截了当地向客户提出疑问,用激将的方法让他下单。
2、客户说:太贵了。
沟通话术技巧:一分钱一分货,质量好所以价格高。
通过比较法和市场同类产品进行比较、和同价值的产品进行比较。帮客户分析这种产品是才是您目前最需要的,而且真的不贵。也可以通过平均法将产品价格分摊到每月、每周、每天,让客户觉得产品真的很值。
3、客户说:能不能便宜点。
沟通话术技巧:价格是价值的体现,产品真的物超所值。
通过得失法告诉客户光从价格来进行购买决策并不全面,要看产品的品质、服务等附加值等。也可以通过底牌法告诉客户,产品的价格最低,别人之前买都贵多了,让客户觉得占了便宜。
4、客户说:别人卖的更便宜。
沟通话术技巧:正品保证,市场上假货很多。
通过分析法告诉客户产品的品质和售后服务。让客户购买后无忧。再通过提醒法告诉客户,市场上假货多,千万别上当。
做微商,不管是面对老客户还是新客户,我们的目的是让客户下单。想要最终成交,过程的沟通话术很重要。有些时间可能因为你的一句话导致客户跑单,而你又不知道问题在哪。所以一定要学习微信销售话术技巧,这样才能留住客户。